Подключил телефонию телфин и сразу настроил голосовое меню, 2 сценария обработки звонков и очередь. Интеграция с CRM отличная, за это им жирный плюс, так как не все так работать умеют. Подлючил для теста омниканальную связь. Общаться можно теперь прямо из CRM переходя в мессенджеры в одном окне, не открывая кучу дополнительных вкладок. Так же мы оценили саму связь, она теперь стала четкой без посторонних шумов и обрывов. В общем, пока я всем доволен!Роман Николаевич