У нас небольшая семейная база отдыха, и прошлым летом оказались в неприятной ситуации - из-за временных перебоев с уборкой и бронированиями пошёл вал критики в интернете. Обычные объяснения не помогали: рейтинг упал, и последствия в виде снижения количества гостей не заставили себя долго ждать. Срочно надо было что-то предпринимать. Решили попробовать работу с FameFocus. Сначала относились настороженно, думали что "управление репутацией" это просто красивые слова. Но когда они взялись за дело, стало понятно, что это серьёзно. Они разобрали каждую жалобу, помогли написать живые ответы, добавили хорошего контента о нашем отношении к клиентам и самой атмосфере и инфраструктуре на нашей базе отдыха. Постепенно появились публикации о нашем отеле, свежие фото, реальные отзывы от постоянных гостей. И уже скоро мы заметили, что рейтинг снова пошёл вверх, и поток бронирований восстановился. Сейчас продолжаем сотрудничество на постоянной основе - следим за упоминаниями, получаем ежемесячные сводки и советы, как улучшать коммуникацию.Андрей