У меня был баланс на сайте более 12 000 ₽, который я оставил для доната в будущее обновление игры. Когда началось обновление, я не смог войти в свой профиль на сайте. А после, как оказалось, я был там заблокирован. Еле нашёл почту, обратился за помощью, ответ цитирую: "Вы были заподозрены в мошеннических действиях как недобросовестный клиент нашего сайта", и далее какие-то пункты с правилами. На вопрос, где в таком случае мои деньги - стали угрожать, что у них есть все мои "логи" и история операций с входом, по сути. Доказывали, что никаких денег на моём профиле нет и не было. Попросил видеодоказательство, на что мне сказали, что эта информация не для клиентов. Видимо считают, что им всё можно. Буду стараться вернуть деньги другим путём.Владимир Б.
Здравствуйте! Нам жаль, что у вас сложилось такое впечатление. Мы хотим разобраться в ситуации, так как при любых вариантах блокировки средства не пропадают и возвращаются владельцу на карту. Вы можете приложить скриншоты или другие доказательства наличия баланса, это поможет ускорить проверку. Со своей стороны можем отметить, что у нас есть подтверждение того, что подобных ответов с угрозами не отправлялось и блокировки средств на сумму 12000 рублей не производилось, так как в этом нет необходимости. Пожалуйста, укажите почту, с которой вы обращались к нам, чтобы мы могли детально проверить информацию (o´▽`o)